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云南曲靖陸良供電局走訪客戶“面對(duì)面” 貼心服務(wù)“零距離”

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2024-04-12 10:43:23  作者:王強(qiáng)

  中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員 王強(qiáng)) “大叔,養(yǎng)豬過(guò)程中用電給正常,對(duì)我們的服務(wù)有什么意見(jiàn)建議?”“用電沒(méi)什么問(wèn)題,有時(shí)沒(méi)電了打個(gè)電話你們就有人來(lái)幫我處理,我們能正常的用上電離不開(kāi)你們呀,你們的服務(wù)真是沒(méi)得說(shuō),太感謝你們了。”大莫古鎮(zhèn)阿油堡村養(yǎng)豬戶馬石生向前來(lái)走訪的供電所工作人員回應(yīng)道。

  4月9日,南方電網(wǎng)云南曲靖陸良供電局大莫古供電所組織人員進(jìn)村入戶進(jìn)行客戶走訪,深入了解當(dāng)下春灌用電高峰期客戶的用電情況及用電需求,“面對(duì)面”解答客戶用電疑難問(wèn)題,搭建與客戶的“連心橋”。

  在走訪中,工作人員來(lái)到大莫古鎮(zhèn)阿油堡村養(yǎng)豬戶馬石生客戶的豬舍,便向客戶了解時(shí)下的用電情況、用電需求及征求服務(wù)方面的意見(jiàn)建議,為尋找服務(wù)提升新途徑,更好地服務(wù)好廣大客戶,不斷提升客戶滿意度提供有力支撐。

  “師傅,你們?cè)诮ǚ窟^(guò)程中,建蓋的房屋、搭架子的高度一定要與帶電線路保持距離,謹(jǐn)防施工人員發(fā)生觸電傷亡事故……。”連日來(lái),工作人員在走訪途中,一旦看到存在安全隱患的線路下自建房施工、電線私拉亂接等情況便及時(shí)與客戶溝通和制止,并向客戶宣傳安全用電常識(shí)、電力設(shè)施保護(hù)知識(shí)等,積極引導(dǎo)客戶提高安全防范意識(shí)及設(shè)備安全管理能力,以此保障好客戶在用電上的人身及設(shè)備安全。

  下一步,該所將持續(xù)開(kāi)展客戶走訪活動(dòng),收集客戶的用電需求及客戶在保電服務(wù)方面的意見(jiàn)建議,立足實(shí)際,有針對(duì)性地強(qiáng)化服務(wù)方式和服務(wù)舉措,全力為客戶安全用電保駕護(hù)航。


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