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塔北供電所開展“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動?讓客戶用上“放心電、明白電”

中國電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2024-03-15 12:11:34  作者:鄧麗君

  中國電力網(wǎng)訊(通訊員 鄧麗君)為加強(qiáng)“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”期間的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,進(jìn)一步增強(qiáng)用電透明度,維護(hù)廣大用電客戶的利益,提高服務(wù)質(zhì)量。3月15日上午,塔北供電所志愿者走進(jìn)社區(qū)、走上街頭,在人口密集、繁華熱鬧的路口,開展“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”供電服務(wù)宣傳活動。

  活動現(xiàn)場,該所工作人員通過懸掛宣傳橫幅設(shè)立咨詢臺、擺放宣傳展板等方式,熱心地向過往群眾發(fā)放安全用電、節(jié)約用電、供電服務(wù)舉措等宣傳資料;細(xì)心地向消費(fèi)者講解安全用電常識,推廣線上繳費(fèi)app,以及在日常生活中怎樣節(jié)約用電、如何保護(hù)電力設(shè)施等相關(guān)知識;并耐心地為現(xiàn)場群眾解答遇到的各種用電難題以及處理辦法,真正做到了全面面對面為消費(fèi)者答疑解惑,提高了供電服務(wù)質(zhì)量。

  “你們公司每年都開展這樣的服務(wù),為我們解答了不少平日用電的困惑,提升了我們的安全用電能力,我們現(xiàn)在用電也更加安全、放心了。”現(xiàn)場,參加活動的群眾紛紛為此次活動點(diǎn)贊。

  據(jù)悉,此次活動共發(fā)放各種宣傳資料400余份,接受客戶用電咨詢40多人次,解答客戶疑問20余起。通過此次活動與客戶“面對面”交流、“手把手”指導(dǎo),近距離聆聽了客戶心聲,切實(shí)解決了客戶最關(guān)注、最迫切、最現(xiàn)實(shí)的用電問題,使客戶用電安心,消費(fèi)明白,拉近了與客戶之間的距離,營造了和諧的電力服務(wù)環(huán)境和供用電關(guān)系。

  下一步,該所將持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境,深化“你用電 我用心”服務(wù)理念,踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨,堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向,重視客戶訴求,不斷提升供電服務(wù)水平和質(zhì)量,營造安全可靠、服務(wù)的供用電環(huán)境,讓老百姓用上放心電、明白電、安心電,全面提升客戶用電獲得感和幸福感,讓廣大電力客戶盡享高質(zhì)量供電服務(wù)。


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