“10千伏花園線重合不成，故障范圍涉及木瀆鎮(zhèn)翠坊新村等5個小區(qū)，請及時處理。”12月26日18時20分，在江蘇蘇州供電公司供電服務指揮中心的監(jiān)控大屏上，人工智能供電服務指揮員“小湯班長”發(fā)出了一條預警信息。與此同時，木瀆鎮(zhèn)的搶修隊員通過“i國網(wǎng)配網(wǎng)搶修”APP接下?lián)屝薰?，并第一時間趕赴現(xiàn)場開展搶修。

　　受疫情影響，目前蘇州供電公司供電服務指揮中心出現(xiàn)人手緊缺的問題。在此情況下，該中心充分利用“小湯班長”，通過數(shù)字化手段為防控疫情提供可靠的電力保障。

　　“小湯班長”由蘇州供電公司自主研發(fā)，能夠?qū)ε渚W(wǎng)故障開展自主研判和處置，對搶修進度進行全過程指揮與管控，并通過國網(wǎng)江蘇電力微信公眾號、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP向停電客戶主動推送搶修進度信息。

　　“以往‘小湯班長’只是作為派單的輔助工具使用，因為在工單回復內(nèi)容的審核及工單轉(zhuǎn)派方面，它無法做到百分之百準確，這部分工作需要人工完成。但近期，我們將一部分工單審核、轉(zhuǎn)派工作也分配給‘小湯班長’完成，在盡可能準確完成工作的情況下解決了人手不足的問題。”蘇州供電公司供電服務指揮中心配網(wǎng)運營指揮班班員張之英介紹。

　　在搶修高峰期，“小湯班長”也發(fā)揮著重要的作用。12月21日18時許，位于蘇州高新區(qū)的搶修點連續(xù)接到搶修工單89張，大大超過了該搶修點的搶修能力。搶修隊員張元介紹，通過“小湯班長”，他們可以清楚地看到實時的工單涌入量以及該搶修點剩余承載能力，為他們申請支援提供參考，該系統(tǒng)還能實時提醒工單進度，防止漏單和超時。在其他搶修點4名搶修人員的支援下，該搶修點人員排查出此次故障是由某條10千伏線路故障引起。當天20時30分，該區(qū)域故障全部排除。

　　自12月初以來，“小湯班長”已實時預警管控搶修工單2174次，所有工單接派單、抵達現(xiàn)場、工單修復時長均在規(guī)定范圍內(nèi)。

　　數(shù)字化成效不僅體現(xiàn)在供電服務上，也體現(xiàn)在電網(wǎng)運維工作中。蘇州供電公司采用機器人、高清視頻監(jiān)控、智能輔助設備等無人巡檢方式，讓運維班班員在班組駐地內(nèi)便可利用高清視頻探頭巡檢站內(nèi)設備，實現(xiàn)了各站動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)實時感知聯(lián)動控制，以最少的外出次數(shù)保障運維質(zhì)量。

　　12月22日，位于昆山市的110千伏綽墩變電站內(nèi)，一只“機器狗”隨令而動，運用“可見光+紅外光”雙探頭，配合強大的圖像識別算法，根據(jù)巡檢計劃對站內(nèi)所有設備開展例行巡檢并實時回傳巡檢報告，大大減輕了駐守人員的外出巡檢壓力。

　　這只“機器狗”是昆山市供電公司11月投用的智能巡檢機器人，它可以在變電站內(nèi)開關柜、組合柜等預定點位進行圖片采集、表計讀數(shù)、設備外觀識別、遠程紅外測溫等工作，不同于傳統(tǒng)的輪式巡檢機器人，它具備更高的場地適應性，可在樓梯、草地、碎石等復雜場地應用。“‘機器狗’可以穩(wěn)定地上下樓梯，能開展多樓層的設備巡檢。”昆山市供電公司昆北運維班班員姬元亨說。

　　近年來，蘇州供電公司積極推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，目前已經(jīng)實現(xiàn)220千伏變電站機器人巡檢100%覆蓋、高清視頻巡檢50%覆蓋，提高了變電站巡檢的立體性、便捷性、全面性。12月初以來，該公司利用機器人、高清視頻巡檢系統(tǒng)和智能輔助監(jiān)控系統(tǒng)及時發(fā)現(xiàn)并處理各類缺陷隱患12處，保障蘇州電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。（張聰 湯繼剛 邊萬聰）