5月21日20時18分，國網(wǎng)福建省電力有限公司信息通信分公司通信網(wǎng)絡(luò)運維室主管陳月華接到由新一代通信管理系統(tǒng)(TMS2.0)自動撥打的語音缺陷派單電話，得知茶園辦公區(qū)通信機房傳輸設(shè)備出現(xiàn)通道告警，需盡快處理。陳月華在趕往現(xiàn)場途中通過移動運維APP查看系統(tǒng)給出的初步故障研判結(jié)果，并在APP上完成缺陷接單。20時55分，現(xiàn)場缺陷消除，他又在APP上錄入結(jié)果并上傳照片，系統(tǒng)據(jù)此生成缺陷消除報告并自動推送至檢修專責審核。21時05分，缺陷消除報告在TMS2.0上完成自動歸檔。至此，此次通信缺陷處置工作流程僅用1小時就結(jié)束了。

　　國網(wǎng)福建電力構(gòu)建通信網(wǎng)缺陷智能管理新模式，以提升通信缺陷處置效率。以往，通信缺陷處置需經(jīng)過巡檢發(fā)現(xiàn)告警、人工分析定性等7個環(huán)節(jié)，流程煩瑣且高度依賴人工，一項通信缺陷工作處置平均耗時4小時。2023年11月，在TMS2.0上線運行后，該公司整合自主研發(fā)的智慧調(diào)度語音系統(tǒng)和移動運維系統(tǒng)，對TMS2.0缺陷管理模塊進行重塑，嵌入告警智能研判等功能。今年1月，TMS2.0缺陷管理新模塊投用。“新模塊能自動采集設(shè)備缺陷告警信息，分析研判故障原因并自動派單，員工直接在移動端接單處置。處置流程從原來的‘省公司-市公司-班組-員工’4個層級簡化為‘平臺-員工’2個層級。”國網(wǎng)福建電力調(diào)度控制中心通信處處長陳端云介紹。

　　通信網(wǎng)缺陷智能管理新模式應(yīng)用以來，TMS2.0已累計自動分析處理告警信息107萬余條，派發(fā)缺陷工單214個，派單準確率達95.9%，缺陷處置時長較傳統(tǒng)模式壓減30%以上。(吳東升 林彧茜 關(guān)城)