本網(wǎng)訊（通訊員 張健）為做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，全面提升供電服務(wù)水平，近日，淳化供電分公司開展大客戶走訪活動(dòng)，以踐行社會(huì)責(zé)任，確保大客戶安全、可靠用電。
在走訪過程中，認(rèn)真聽取客戶介紹經(jīng)營情況、用電負(fù)荷情況及對(duì)供電服務(wù)中的意見，征求客戶對(duì)當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)規(guī)劃建設(shè)的意見和建議，營銷管理和技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)場解答客戶提出的電力增容和無功補(bǔ)償、直購電等用電方面的問題，宣傳供電搶修等服務(wù)措施，征求客戶對(duì)供電服務(wù)中存在問題的整改方法，同時(shí)對(duì)客戶用電需求、用電設(shè)備等進(jìn)行調(diào)查摸底，對(duì)客戶安全用電、科學(xué)用電提出合理化建議，有針對(duì)性地實(shí)施“一企一策”差異化服務(wù)；通過與客戶面對(duì)面地交流，確保客戶滿意度不斷提升。
通過走訪，確保了客戶能更好的安全可靠用電，進(jìn)一步構(gòu)建了和諧的供用電關(guān)系。
