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河南能源監(jiān)管辦發(fā)揮12398 熱線民生通道作用解決群眾急難愁盼問題

中國電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2023-01-06 10:38:59

  河南能源監(jiān)管辦克服疫情防控的不利影響,加大投訴舉報(bào)事項(xiàng)現(xiàn)場處理力度,幫助群眾解決在用電過程中遇到的多項(xiàng)難題。

  收到鄭州市上街區(qū)群眾反映其居住小區(qū)使用臨時(shí)用電長達(dá)3年的事項(xiàng)后,河南能源監(jiān)管辦立即赴現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查。了解到雖然部分居民已經(jīng)入住小區(qū),但由于開發(fā)商等種種原因,正式用電工程未全部完工,一直沒有能夠辦理正式用電。經(jīng)過政府等多方面協(xié)調(diào),開發(fā)商剛剛完成內(nèi)部電力工程、向當(dāng)?shù)毓╇姽旧暾?ldquo;一戶一表”用電報(bào)裝。河南能源監(jiān)管辦到現(xiàn)場了解到這個(gè)情況后,協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)毓╇姽景才艑H藢樱e極配合地方政府和開發(fā)商工作,加快“一戶一表”用電辦理進(jìn)度,使小區(qū)居民盡早獲得正式用電服務(wù)。國網(wǎng)鄭州供電公司提前對客戶內(nèi)部電力工程進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),協(xié)助其籌備竣工檢驗(yàn)資料,提前安排接電計(jì)劃,竣工檢驗(yàn)合格后僅用2天完成現(xiàn)場送電,目前該小區(qū)正式用電事項(xiàng)已順利解決,涉及居民698戶,獲得了居民和物業(yè)好評。近期,河南能源監(jiān)管辦還先后解決了物業(yè)電費(fèi)爭議、拆遷停電不當(dāng)?shù)葐栴}。

  12398能源監(jiān)管熱線是知民情、解民憂的重要民生通道。下一步,河南能源監(jiān)管辦將深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神,堅(jiān)持人民至上,繼續(xù)充分發(fā)揮12398能源監(jiān)管熱線民生通道作用,持續(xù)深入開展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng),將“多謀民生之利、多解民生之憂”的理念落實(shí)到具體工作中,把用心為群眾辦實(shí)事、辦好事落實(shí)到日常工作中去。

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