抄表收費未實現“四到戶”要求，是國家能源局專項督導檢查組在海南開展專項整治漠視侵害群眾利益問題工作中指出的問題。南方能源監(jiān)管局召開督導工作會議，要求海南省發(fā)展改革委主動作為，協(xié)調相關政府部門，提出相關整改措施;拜會海南省政府常務副省長，提請海南省政府重視專項整治問題清單的整改工作;先后印發(fā)《關于持續(xù)做好專項監(jiān)管問題整改工作的通知》、《關于督導整改專項整治檢查督導發(fā)現問題的函》，督導海南省發(fā)展改革委和海南電網公司閉環(huán)整改。

　　由于歷史原因，海南90%以上的住宅小區(qū)未抄表到戶，電價電費不透明、繳費不便利、供電可靠性差、安全隱患多、故障搶修難等問題一直困擾著小區(qū)業(yè)主。

　　今年以來，在南方能源監(jiān)管局的督導下，海南電網公司按照“分類推進，先易后難”的原則，對住宅小區(qū)開展公共配電設施資產接收和抄表到戶改造。

　　為加大小區(qū)抄表到戶改造工作的推進力度，海南電網公司成立了專項工作領導小組，編制印發(fā)了改造工作方案，細化分解改造工作14個關鍵節(jié)點，倒排工期有序推進。積極與全省18個市、縣政府及住建部門溝通對接，6月底前就已聯(lián)合召開了住宅小區(qū)抄表到戶改造動員會。同時組織工作人員和設計單位逐戶開展改造小區(qū)走訪宣傳，截至目前已完成2015年11月以后既有小區(qū)的現場勘查和可研設計。

　　7月30日，海南省18個市(縣)共40個小區(qū)與南方電網海南電網公司同步簽訂《住宅小區(qū)供配電設施移交協(xié)議》，標志著海南省存量住宅小區(qū)電力抄表到戶進入分步實施階段。

　　完成資產移交工作后，海南電網公司將按照“產權清晰一個、移交簽約一個、接收改造一個”的原則，安排后續(xù)進場施工改造計劃，確保在2021年6月底前完成簽約小區(qū)的改造任務，改造完成后由電網公司實施電力抄表到戶和配電設備運維管理。

　　南方能源監(jiān)管局將持續(xù)督促地方政府部門和供電企業(yè)推進解決抄表收費“四到戶”問題，真正打通供電服務“最后一公里”，不斷滿足人民群眾日益增長的美好生活用電需求、提升用電的獲得感和幸福感。