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國網長興島公司:上門走訪大客戶 當好企業(yè)“電參謀”

中國電力網發(fā)布時間:2024-05-17 15:10:06  作者:張淑

  本網訊 近日,長興島公司組織開展了針對大客戶的“送服務、解難題、促發(fā)展”走訪活動,旨在深入了解企業(yè)的用電需求和存在的問題,為企業(yè)提供個性化、精準的電力服務,助力企業(yè)發(fā)展。

  “感謝供電公司一直以來對我們公司的大力支持,現(xiàn)在公司能取得好的效益與供電公司的用心服務是分不開的,感謝你們!”大連永達蘇利藥業(yè)有限公司相關負責人說。

  為了保證“大走訪”不走過場,實打實為企業(yè)解決困難,該公司在走訪過程中就用電需求、供電服務、安全用電等內容與企業(yè)進行面對面座談交流,詳細了解企業(yè)的生產經營、用電設備、能耗管理等方面的情況,掌握客戶近期面臨的困難和問題,傾聽并收集客戶對業(yè)擴流程辦理、電力供應、優(yōu)質服務等方面的意見和建議,現(xiàn)場為客戶進行政策解讀和問題解答,也對企業(yè)的用電安全、節(jié)能減排等提出了專業(yè)的建議。同時,該公司不僅關心到企業(yè)的用電情況,也關心企業(yè)員工的用電問題。了解到企業(yè)大部分職工在島內居住,第一時間向企業(yè)推廣了公司的網格化服務內容,讓企業(yè)也幫忙把網格化服務宣傳給員工,解決企業(yè)員工生活用電的后顧之憂,讓員工全身心的投入到工作中。

  此次走訪企業(yè)客戶,及時了解客戶當前關注的焦點和難點,有針對性地制定解決方案,提高了雙方工作效率。通過與廣大企業(yè)零距離、心貼心的溝通與服務,加強了雙方的聯(lián)系,形成良好互動機制,讓客戶切實感受到供電服務的“有心、用心、真心”,拉近了與客戶的距離。

  下一步,該公司表示會繼續(xù)當好企業(yè)“電參謀”的角色,秉承“客戶至上”的服務理念,為大客戶提供更加全面、專業(yè)的電力服務,助力企業(yè)實現(xiàn)高質量發(fā)展。(文/張淑)


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