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國網(wǎng)隴西縣供電開通自動繳費業(yè)務(wù)提升客戶滿意度

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2023-11-30 11:43:17  作者:樊佩聰

  “您好,下載‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP后,您只需綁定您的用電戶號,即可查詢您的電量、電費、停電公告等信息,而且還能享受開通該業(yè)務(wù)贈送積分等優(yōu)惠活動……”日前,國網(wǎng)甘肅隴西縣供電公司在進行用電檢查之時,細心指導(dǎo)客戶開通了“網(wǎng)上國網(wǎng)”自動繳費業(yè)務(wù)。

  今年來,國網(wǎng)隴西縣供電公司在推廣智能交費業(yè)務(wù)過程中,始終堅持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,確立“一心一意為用戶、千方百計快推廣”的工作舉措,通過內(nèi)外結(jié)合集中培訓(xùn),采取“線上+線下同步走、全面推廣快應(yīng)用”的方式,積極拓展交費渠道,加大對電E寶,“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等智能交費服務(wù)平臺的推廣力度。除了在各營業(yè)廳對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶進行宣傳,該公司還以“走村入戶”方式推廣自動繳費業(yè)務(wù),同時組織各營業(yè)廳業(yè)務(wù)人員、臺區(qū)經(jīng)理向用戶講解自動繳費的優(yōu)點,引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)變觀念,手把手指導(dǎo)客戶開通自動繳費業(yè)務(wù),讓用戶足不出戶輕松繳納電費,省時省心。

  截至目前,國網(wǎng)隴西縣供電公司開通自動繳費業(yè)務(wù)用戶數(shù)總計500余戶,全市排名第一。下一階段,該公司將繼續(xù)推廣自動繳費業(yè)務(wù),促進“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)營銷服務(wù)在經(jīng)營理念、商業(yè)模式等方面的深度融合,全面深化“互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務(wù)”,讓客戶用上“放心電”。(樊佩聰)


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