中國(guó)電力網(wǎng)訊  為提升客戶經(jīng)理微信群的智能化管控水平，11月12日，安徽渦陽(yáng)供電公司組織開展了客戶經(jīng)理微信群管控培訓(xùn)。

　　該公司營(yíng)銷部分管服務(wù)主任、服務(wù)專責(zé)、各供電所長(zhǎng)、業(yè)務(wù)班長(zhǎng)、部分客戶經(jīng)理等參加培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)班開班前，該公司營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人分析了當(dāng)前供電服務(wù)形勢(shì)，強(qiáng)調(diào)了客戶經(jīng)理微信群對(duì)供電服務(wù)的促進(jìn)作用，以及此次培訓(xùn)的目的和意義，并強(qiáng)調(diào)了學(xué)習(xí)培訓(xùn)紀(jì)律。

　　培訓(xùn)期間，培訓(xùn)技術(shù)人員從系統(tǒng)介紹、各級(jí)單位工作內(nèi)容、建群加群流程、系統(tǒng)功能、后續(xù)工作內(nèi)容等幾個(gè)方面開展了微信群管控培訓(xùn)。

　　下一步，該公司將根據(jù)客戶服務(wù)相關(guān)工作需求，不定期開展類似培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)一步提升營(yíng)銷管理人員及客戶經(jīng)理的服務(wù)技能水平。

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