11月19日,國網(wǎng)太倉市供電公司紀(jì)委組織各供電所營銷員、分管負(fù)責(zé)人開展“勤廉風(fēng)險(xiǎn)大家談”專場活動(dòng)?;顒?dòng)中,大家分別從業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、違約用電處理、三指定等領(lǐng)域分析了存在的廉政風(fēng)險(xiǎn)及防范措施。
加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝是供電所營銷工作中的重要環(huán)節(jié),其規(guī)范性直接關(guān)系到客戶的用電體驗(yàn)和供電企業(yè)的形象。目前,供電所業(yè)擴(kuò)報(bào)裝數(shù)量與日俱增,其中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)也不斷增大。作為業(yè)擴(kuò)勘察的第一負(fù)責(zé)人,營銷員應(yīng)該在現(xiàn)場勘察時(shí)加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程的規(guī)范化管理,嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,拒絕“吃拿卡要”,確保業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的合法合規(guī)。同時(shí),針對一些大容量報(bào)裝用戶,后期要結(jié)合電量、電流曲線等,定期關(guān)注,監(jiān)督用戶用電行為。
完善用電稽查制度。用電稽查是供電所營銷工作的核心內(nèi)容之一。電價(jià)制定不合理、電費(fèi)收取不規(guī)范等問題不僅損害了客戶利益,也影響了供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益。營銷員應(yīng)加強(qiáng)對電費(fèi)電價(jià)管理的監(jiān)督力度,定期現(xiàn)場核定,確保電價(jià)制定的科學(xué)性和合理性。同時(shí),建立完善的用電稽查制度,重點(diǎn)監(jiān)測農(nóng)業(yè)大電量和居民大電量用戶,減少違約用電事件發(fā)生。
健全監(jiān)督檢查機(jī)制。對外堅(jiān)守底線,對內(nèi)更要建立健全監(jiān)督檢查機(jī)制。針對定比定量核定、違約用電處理等工作,必須兩人及以上共同到現(xiàn)場核定。營銷員還應(yīng)定期抽查臺區(qū)經(jīng)理、搶修人員的現(xiàn)場工作,加強(qiáng)與客戶溝通,通過客戶走訪,滿意度調(diào)查等方式,全面排查用電業(yè)務(wù)辦理中是否存在違規(guī)違紀(jì)行為。
營銷專業(yè)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù),下階段,國網(wǎng)太倉市供電公司將不斷加強(qiáng)制度建設(shè)、教育培訓(xùn)和監(jiān)督檢查力度,持續(xù)防范和化解廉政風(fēng)險(xiǎn),確保供電所營銷工作的合法合規(guī)和高效運(yùn)行。(陶傳)
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