中國電力網訊(通訊員 李文軒) 您好，您對我們的供電服務人員態(tài)度還滿意嗎?供電公司的員工是否出現‘吃拿卡要’的行為?您對本次服務是否滿意……””3月25日，國網英吉沙縣供電公司紀檢人員對各類服務工單進行再回訪，詢問用戶在供電服務過程中是否存在公司員工侵害用戶利益的問題，這是該公司紀檢監(jiān)督提升供電服務質效促進行風建設的一項舉措。

　　為全面提升優(yōu)質服務質量和供電服務管理水平，針對客戶最關心的利益訴求，國網英吉沙縣供電公司紀檢人員通過現場營業(yè)廳服務情況和電話工單回訪的方式進行調查，積極發(fā)揮紀檢監(jiān)督作用，助力提升供電服務質效。

　　本次監(jiān)督檢查，重點監(jiān)督檢查供電營業(yè)廳規(guī)范化服務建設情況、服務類工單處理情況，及時發(fā)現并整改存在的問題和不足，不斷提升服務質量，找準服務短板，優(yōu)化服務措施，不斷提升用電客戶的滿意度，全面提升供電服務管理水平，助推營商環(huán)境不斷優(yōu)化。

　　在監(jiān)督的同時不斷拓寬監(jiān)督渠道，通過在營業(yè)廳服務窗口、供電所門口張貼“碼”上監(jiān)督二維碼，積極接受社會監(jiān)督，不斷提升供電員工的服務意識和服務能力，促進公司供電服務水平不斷提升。

　　下一步， 國網英吉沙供電公司將持續(xù)聚焦提升供電服務質量，堅持以客戶為中心，以滿足人民對美好生活的用電需要作為工作的出發(fā)點和落腳點，全面提升供電服務質量，深入踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，以更高標準、更嚴措施治理客戶供電服務問題，不斷提升供電服務水平。