進入2016年，山東省部分工業(yè)企業(yè)面臨停產(chǎn)、重組等風險，電費支付能力下降，電費回收形勢緊張。國網(wǎng)山東省電力公司構(gòu)建風險預警機制，加強在線監(jiān)測，挖掘用電大數(shù)據(jù)，完善電費回收獎懲機制，多措并舉確保電費“顆粒歸倉”。截至12月12日，今年電費百分之百回收，實現(xiàn)了連續(xù)12年電費“顆粒歸倉”。
今年，國網(wǎng)山東電力推進信息化管理手段，實現(xiàn)正向激勵和負面懲戒相結(jié)合，通過內(nèi)外系統(tǒng)監(jiān)測，建立風險預警機制及信息推送機制，內(nèi)部實時監(jiān)測，通過覆蓋35千伏及以上和10千伏客戶，在線追蹤電費到賬情況，外部創(chuàng)新模式，將全省電力客戶交費信息記錄納入人民銀行征信系統(tǒng)，與人民銀行濟南分行就企業(yè)客戶和居民用戶納入征信體系達成一致，增加了對高信用等級客戶的信息推送，實現(xiàn)供用雙方共贏。
在線監(jiān)測為用電大數(shù)據(jù)分析提供了技術(shù)支撐。國網(wǎng)山東電力對供區(qū)內(nèi)大、小客戶按類分級管理、及時預警，重點監(jiān)控高耗能企業(yè)及經(jīng)營壓力較大、效益不佳的中小企業(yè)客戶用電負荷變化，研究分析潛在的欠費風險，及時調(diào)整收費方式和催費措施，主動了解客戶困難，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢為客戶制定改進措施，指導客戶合理降低用電成本，降低電費回收風險。
國網(wǎng)山東電力充分應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維和“大云物移”技術(shù)，探索構(gòu)建供電服務(wù)新模式，拓展建設(shè)了95598網(wǎng)站、“掌上電力”“電e寶”手機客戶端、彩虹營業(yè)廳、電力微信、支付寶等電子化服務(wù)渠道，為廣大客戶提供方便快捷的在線服務(wù)。電費交納、用電申請、電量查詢等用電業(yè)務(wù)均可在線辦理，全省用電客戶可以隨時隨地享受規(guī)范高效的用電服務(wù)。目前，電子化渠道累計客戶達2158萬，線上交納電費271.02萬筆，交易金額7.002億元，電子化交費比例達到50.84%，規(guī)模位居國家電網(wǎng)系統(tǒng)首位。
基于電子化服務(wù)，國網(wǎng)山東電力不斷推廣“先交費，后用電”的預付費理念，全面推行高壓預購電方式，積極推廣低壓遠程費控應(yīng)用。目前，全省高、低壓遠程費控率分別達28.95%、63.12%，總戶數(shù)超過2501萬，協(xié)議簽訂率達百分之百，實現(xiàn)抄表、收費、控制的三位一體，不但可以實現(xiàn)對大客戶用電信息的自動采集和綜合分析，同時規(guī)避了電量風險，及時發(fā)現(xiàn)偷漏電和違章用電現(xiàn)象。
11月25日，山東青島供電公司攜手中國銀行青島市分行，向當?shù)啬臣瘓F公司成功推行了全市首例國內(nèi)信用證電費結(jié)算業(yè)務(wù)，為該用電企業(yè)提供1088萬元的電費資金。這也是全省首例國內(nèi)信用證電費結(jié)算的創(chuàng)新服務(wù)。下一步，國網(wǎng)山東電力將繼續(xù)推進“銀、電、企”三方合作，積極抓住新版《國內(nèi)信用證結(jié)算辦法》施行帶來的市場機遇，全面深入了解產(chǎn)品特性，分析用電客戶現(xiàn)狀，主動協(xié)調(diào)銀行，由銀行對信譽度好、信用等級高的用電企業(yè)客戶開具信用證，如果用電企業(yè)客戶不能按時交付電費，則由銀行代替用電企業(yè)客戶交付電費。
