8月18日上午，位于吉林延吉高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)的延邊可喜安生物科技有限公司配套電力設(shè)施二期新裝工程正在進(jìn)行驗收前的準(zhǔn)備工作。此前，在延吉城郊供電公司客戶經(jīng)理樸東吉的指導(dǎo)下，該企業(yè)負(fù)責(zé)人使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP提交了高壓客戶新裝用電申請，還在該平臺“一站式”查詢工程設(shè)計單位和施工單位，并根據(jù)設(shè)計單位和施工單位的資質(zhì)進(jìn)行選擇。

四平供電公司員工到當(dāng)?shù)厝闃I(yè)企業(yè)的酸奶生產(chǎn)車間走訪，了解客戶用電需求。郭慶 攝

　　近年來，國網(wǎng)吉林省電力有限公司聚焦鞏固提升“三零”“三省”服務(wù)質(zhì)效、快速響應(yīng)居住區(qū)充電設(shè)施用電需求、數(shù)智賦能優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)等7方面23項工作舉措，營造富有吉林特色、更加便捷高效、更加公開透明的電力營商環(huán)境。

　　簡化流程 響應(yīng)辦電更快

　　自6月1日開業(yè)以來，四平市“仁興里”沉浸式文旅街區(qū)以各類文藝演出和琳瑯滿目的商品吸引了大批游客前來游玩。

　　隨著“仁興里”街區(qū)火出圈，街區(qū)內(nèi)重慶小酥肉店的生意越來越好，老板王波決定再增加兩臺炸烤設(shè)備。8月3日，王波來到四平供電公司鐵西區(qū)供電中心供電營業(yè)廳咨詢增容事宜，客戶經(jīng)理葛新指導(dǎo)他使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP提交了低壓非居民客戶的業(yè)擴(kuò)報裝申請。隨后，供電員工僅用1天時間就完成了現(xiàn)場勘查、裝表接電等全部流程。

　　“現(xiàn)在辦電真是太方便了，供電員工詳細(xì)講解辦電流程。我動動手指，不用跑腿，就有供電服務(wù)人員上門辦理業(yè)務(wù)。僅用了1天，電就送上了。”王波高興地說。

　　6月27日，全國首家智能互動“4S店式”供電營業(yè)廳在長春汽車經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)建成開業(yè)。國網(wǎng)吉林電力通過“購車辦電-裝樁接電-充電服務(wù)-增值服務(wù)”聯(lián)網(wǎng)通辦，進(jìn)一步簡化了居住區(qū)充電設(shè)施辦電手續(xù)，縮短了辦理時限，滿足了客戶用電需求。

　　為精準(zhǔn)服務(wù)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提高配套電網(wǎng)項目前期審批效率，國網(wǎng)吉林電力建立吉林省首個汽車行業(yè)用能數(shù)據(jù)庫，貫通吉林省工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)與電力營銷信息系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)，根據(jù)政企共享信息超前編制供電方案，提前儲備、建設(shè)配套電網(wǎng)項目，確保項目用電“即來即接”，推出企業(yè)客戶“一證辦”、居民客戶“刷臉辦”等線上服務(wù)，極大提高辦電效率。

　　近年來，國網(wǎng)吉林電力持續(xù)壓縮業(yè)擴(kuò)環(huán)節(jié)和辦電時限，站在客戶視角改進(jìn)辦電服務(wù)，將居民客戶和享受“三零”服務(wù)的低壓非居民客戶的辦電環(huán)節(jié)壓降至2個，將高壓客戶辦電環(huán)節(jié)壓降至4個。

　　優(yōu)化方案 用電投入更少

　　8月7日，梅河口市沃池食品有限公司負(fù)責(zé)人趙振龍在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP上提交了80千伏安用電增容申請。梅河口市供電公司收到用電申請后，第一時間安排員工上門對接，為企業(yè)提供“一對一”服務(wù)，制定專屬供電方案并快速安裝一臺100千伏安變壓器及計量裝置等設(shè)備，為客戶節(jié)約辦電成本8.7萬元。

　　國網(wǎng)吉林電力著力營造一流電力營商環(huán)境，進(jìn)一步提升客戶電力獲得感，在全省范圍內(nèi)推行160千瓦及以下小微企業(yè)免費(fèi)接電。

　　6月，大安市國家農(nóng)村產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展示范園第三期“萬頭肉牛”項目開工建設(shè)。項目業(yè)主向白城供電公司提出用電新裝申請。接到申請后，白城供電公司立即派員工上門勘查，開通辦電綠色通道，優(yōu)化配套電網(wǎng)工程建設(shè)方案，全力壓降企業(yè)接電成本。該公司累計為客戶安裝1臺7000千伏安配電變壓器，敷設(shè)電纜0.4千米，架設(shè)架空線路13.37千米，安裝柱上真空斷路器21臺、戶外組合式互感器9臺。

　　“這次供電公司提供的‘三省’服務(wù)為我們節(jié)省了500多萬元。我們將這筆資金都投入到飼料配制中心和糞物自動化利用中心的建設(shè)中。”大安市國家農(nóng)村產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展示范園負(fù)責(zé)人趙德說。

　　國網(wǎng)吉林電力持續(xù)推進(jìn)“三省”服務(wù)，明確對省級及以上各類園區(qū)、新能源汽車充換電設(shè)施、電能替代等項目，將投資延伸至客戶產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)，簡化辦電程序、壓減辦電流程、優(yōu)化供電方案，壓降客戶電力接入成本。自2020年1月實施“三零”“三省”服務(wù)以來，截至目前，該公司推出的相關(guān)服務(wù)舉措已累計降低社會辦電成本約16.4億元。

　　配網(wǎng)改造 供電可靠性更高

　　“往右邊一點(diǎn)，再往下一點(diǎn)……”8月11日，在長春10千伏星火線衛(wèi)明街1號環(huán)網(wǎng)柜更換工程施工現(xiàn)場，在作業(yè)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人郭洪祥的指揮下，吊車將新的環(huán)網(wǎng)柜準(zhǔn)確地放置在電纜工井上?，F(xiàn)場施工人員兵分3組，對接導(dǎo)線，連接接線柱，焊接環(huán)網(wǎng)柜。

　　這是長春供電公司電網(wǎng)建設(shè)和供電能力提升“百億工程”的一項重要施工項目。同一天，在長春市還有9條10千伏線路同時作業(yè)。

　　長春供電公司配網(wǎng)運(yùn)管中心檢修質(zhì)量技術(shù)專責(zé)杜海超說，為最大程度降低此次集中配網(wǎng)作業(yè)給居民生產(chǎn)生活造成的影響，該公司組織技術(shù)人員多次前往施工點(diǎn)位進(jìn)行實地勘查和多方協(xié)調(diào)，不斷優(yōu)化施工方案，明確安全風(fēng)險管控、施工隊伍組織、設(shè)備調(diào)試等細(xì)節(jié)。

　　截至目前，1790套自動化終端已接入配電自動化系統(tǒng)。“百億工程”項目的加速推進(jìn)，持續(xù)優(yōu)化配網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，提高配網(wǎng)故障感知、研判定位能力，縮短故障查找與修復(fù)時間，提升供電可靠性。

　　國網(wǎng)吉林電力大力推廣配網(wǎng)不停電作業(yè)，不停電作業(yè)項目類型綜合覆蓋率達(dá)到80%以上。配網(wǎng)線路故障明顯降低，供電可靠性明顯提升。（王彥博 吉春宇）