“爭(zhēng)取天黑前把這條線路及設(shè)備的隱患整治情況摸排清楚，明天重點(diǎn)檢查供電所資料。”1月3日，四川德陽(yáng)供電公司員工李俊和阿壩供電公司兩名員工一起，在10千伏樂(lè)成線下督查線路防山火工作。李俊是國(guó)網(wǎng)四川省電力公司新一批援藏人員之一。當(dāng)天早上，他和當(dāng)?shù)赝屡鲱^細(xì)分了工作任務(wù)之后，立即奔赴阿壩州理縣，投入到防山火、除隱患的現(xiàn)場(chǎng)工作中。

德陽(yáng)供電公司援藏員工周旺(中)和同事在阿壩州紅原縣對(duì)照?qǐng)D紙核實(shí)10千伏線路相關(guān)數(shù)據(jù)。周斌 攝

　　國(guó)網(wǎng)四川電力于2010年啟動(dòng)人才幫扶計(jì)劃，先后選派4批次109名干部和9批次1331名骨干員工到涉藏州縣供電公司工作，為涉藏州縣供電公司高質(zhì)量發(fā)展提供人才保障。經(jīng)過(guò)十多年的不懈努力，甘孜供電公司、阿壩供電公司綜合管理水平穩(wěn)步提升，電力保障能力大幅增強(qiáng)，電力營(yíng)商環(huán)境全面改善。

　　綜合管理水平穩(wěn)步提升

　　“我們今年全口徑采集成功率已達(dá)到96.8%，營(yíng)銷指標(biāo)沖到了甘孜供電公司的第13名。”2022年12月30日，石渠縣供電公司員工土登塔西打電話向“成都的老朋友”史俊告知這一喜訊。史俊是成都供電公司員工，曾于2018年至2021年對(duì)口幫扶石渠縣供電公司。

　　自2012年起，成都供電公司對(duì)口幫扶甘孜縣、石渠縣供電公司，促進(jìn)當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)管理水平和電網(wǎng)運(yùn)維水平雙提升。十年來(lái)，成都供電公司累計(jì)選派9批次90名援藏干部員工，累計(jì)幫扶石渠縣、甘孜縣供電公司建立規(guī)章192條，開(kāi)辦培訓(xùn)班300余個(gè)，培訓(xùn)甘孜縣、石渠縣供電公司員工2000人(次)，開(kāi)展變電站年檢10余座(次)、線路檢修400余條(次)，幫助完成技改項(xiàng)目60余項(xiàng)(次)。

　　在成都供電公司的幫扶下，2017年，甘孜縣供電公司摘掉國(guó)家電網(wǎng)系統(tǒng)“線損倒數(shù)第一”的帽子，實(shí)現(xiàn)全州17家縣供電公司綜合線損率降幅第一;2019年，甘孜縣供電公司黨建工作同業(yè)對(duì)標(biāo)由全州排名倒數(shù)提升至全州17家縣供電公司第3名，并創(chuàng)建了該公司第一個(gè)四星級(jí)供電班組。

　　十年來(lái)，國(guó)網(wǎng)四川電力建立并實(shí)施“16個(gè)市供電公司結(jié)對(duì)幫扶28個(gè)涉藏州縣供電公司”工作機(jī)制，一批批掛職干部和幫扶人員努力克服生活條件艱苦等困難，在電網(wǎng)建設(shè)、提質(zhì)增效、搶險(xiǎn)救災(zāi)、定點(diǎn)扶貧等重大任務(wù)中勇挑重?fù)?dān)、攻堅(jiān)克難，切實(shí)提升了涉藏州縣供電公司企業(yè)管理水平和服務(wù)水平。該公司還通過(guò)送教上門(mén)、定向培養(yǎng)、實(shí)景體驗(yàn)等方式培訓(xùn)甘孜、阿壩供電公司員工500余人次，持續(xù)提升兩家供電公司員工的技能水平。

　　電力保障能力大幅增強(qiáng)

　　“以前沒(méi)電的日子真是難啊。現(xiàn)在，生活哪能離開(kāi)電?”2022年11月20日，丹巴縣丹東鄉(xiāng)二道橋村村民彭措對(duì)回訪用電情況的供電員工說(shuō)。二道橋村是甘孜州最后一個(gè)通電的無(wú)電村。該村通電標(biāo)志著甘孜電網(wǎng)告別孤網(wǎng)運(yùn)行的歷史。

　　自2013年起，通過(guò)無(wú)電地區(qū)電網(wǎng)工程建設(shè)，國(guó)網(wǎng)四川電力為甘孜18.86萬(wàn)無(wú)電人口通電。多年來(lái)，國(guó)網(wǎng)四川電力克服高海拔、地形復(fù)雜等困難，投運(yùn)變電站102座，架設(shè)線路1.22萬(wàn)千米，建成覆蓋甘孜全州的電力網(wǎng)。

　　經(jīng)過(guò)十年發(fā)展，阿壩電網(wǎng)已經(jīng)有35千伏及以上變電站200余座。2021年220千伏紅原變電站建成投運(yùn)后，阿壩州220千伏骨干電網(wǎng)得以進(jìn)一步完善。2022年迎峰度夏保供電期間，阿壩電網(wǎng)共壓降負(fù)荷32次，最大壓降負(fù)荷達(dá)109.6萬(wàn)千瓦，最大上網(wǎng)電力負(fù)荷12.1萬(wàn)千瓦，有力支撐了四川省電力保供工作。

　　只有強(qiáng)筋骨，才能保服務(wù)。國(guó)網(wǎng)四川電力不斷加大涉藏州縣電網(wǎng)建設(shè)力度，十年來(lái)累計(jì)在涉藏州縣投入442億元，先后建成新都橋-甘孜-石渠、川藏聯(lián)網(wǎng)、藏中聯(lián)網(wǎng)等工程，結(jié)束14個(gè)縣域電網(wǎng)孤網(wǎng)運(yùn)行歷史，實(shí)現(xiàn)全部縣域電網(wǎng)與四川主網(wǎng)互聯(lián)互通，全面解決42萬(wàn)無(wú)電人口的用電問(wèn)題，結(jié)束了涉藏州縣人民冬天燒糞取暖的歷史。

　　十年來(lái)，國(guó)網(wǎng)四川電力持續(xù)開(kāi)展深度貧困地區(qū)電網(wǎng)建設(shè)攻堅(jiān)行動(dòng)，常態(tài)化開(kāi)展涉藏州縣農(nóng)牧民生活用電問(wèn)題排查治理，將農(nóng)村電網(wǎng)供電可靠率、綜合電壓合格率分別提升到99.66%、99.81%，較十年前分別提高26個(gè)、18個(gè)百分點(diǎn)。

　　“十二五”初期，甘孜、阿壩兩州全社會(huì)年總用電量為92億千瓦時(shí)，供電能力為323萬(wàn)千瓦。2021年，兩個(gè)州全社會(huì)用電量為210億千瓦時(shí)、供電能力為1265萬(wàn)千瓦，有力支撐了甘孜、阿壩地區(qū)經(jīng)濟(jì)年均10%以上的高速增長(zhǎng)。

　　電力營(yíng)商環(huán)境全面改善

　　“這就接好電了嗎?真是太省事了。”2022年11月25日，甘孜州康定市沙德鎮(zhèn)的彭措羅卜對(duì)康定市供電分公司的“接電速度”有些驚訝。就在前一天，彭措羅卜通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP提交了低壓居民用電報(bào)裝申請(qǐng)。接到申請(qǐng)后，康定市供電分公司業(yè)擴(kuò)人員線上開(kāi)展資料預(yù)審，審核通過(guò)后立即聯(lián)系客戶預(yù)約上門(mén)接電時(shí)間，并安排沙德供電服務(wù)站客戶經(jīng)理上門(mén)服務(wù)，完成接電。

　　近年來(lái)，四川甘孜州電力有限責(zé)任公司大力開(kāi)展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作，壓減辦電環(huán)節(jié)，取消低壓客戶設(shè)計(jì)審查、中間檢查、竣工檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，精簡(jiǎn)高、低壓客戶報(bào)裝申請(qǐng)資料和高壓客戶設(shè)計(jì)審查、中間檢查、竣工檢驗(yàn)申請(qǐng)資料，大力推行片區(qū)客戶經(jīng)理制和大客戶經(jīng)理制，設(shè)置客戶經(jīng)理200余名，推行客戶經(jīng)理上門(mén)辦電服務(wù)，讓客戶辦電“一次都不跑”。

　　彭措羅卜所在的沙德鎮(zhèn)到康定城區(qū)有近3個(gè)小時(shí)的車(chē)程。他僅需在線上申請(qǐng)辦電即可，其余的手續(xù)均由客戶經(jīng)理上門(mén)辦理。

　　國(guó)網(wǎng)四川電力持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，因地制宜在涉藏州縣推廣“三省”“三零”服務(wù)，不斷完善“村網(wǎng)共建、社網(wǎng)共建”機(jī)制，構(gòu)建線上線下一體化的現(xiàn)代供電服務(wù)新體系。該公司結(jié)合涉藏州縣地域特點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)特色，為客戶提供“零距離”服務(wù)，結(jié)合四川鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃調(diào)整改革，不斷下沉供電服務(wù)，建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)點(diǎn)242個(gè)、村社黨群服務(wù)中心1913個(gè)，電力營(yíng)商環(huán)境指標(biāo)連續(xù)多年排名前列。（劉穎）