12月10日，國網(wǎng)山東省電力公司2024年第二期“星種子”供電所新員工起航訓(xùn)練營閉營，700多名供電所新員工完成了集中培訓(xùn)，返回各自工作崗位。

　　2023年以來，國網(wǎng)山東電力結(jié)合供電所工作實際，在原有崗位輪訓(xùn)、技能評價等措施的基礎(chǔ)上，開設(shè)了面向供電所新員工的“星種子”起航訓(xùn)練營，建立了針對供電所優(yōu)秀員工的“夯基、提質(zhì)、卓越”三級進階培養(yǎng)機制，并創(chuàng)新開展星級員工評定工作，構(gòu)建起“星種子”供電所員工培養(yǎng)體系，助力供電服務(wù)一線員工持續(xù)提升素質(zhì)能力，立足崗位成長成才。

　　開發(fā)精品課程，讓新員工練好基本功

　　供電所是服務(wù)客戶的前沿窗口。目前，國網(wǎng)山東電力共有1300多個供電所，近年來每年入職供電所的新員工約1400人。為了讓供電所新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境、達到工作要求，國網(wǎng)山東電力自2023年以來先后舉辦了6期起航訓(xùn)練營。

　　“測量拉線長度的時候要考慮到連接金具的長度和拉線絕緣子的長度，還要根據(jù)實際情況留適當(dāng)余量。”11月30日，譚焱為起航訓(xùn)練營學(xué)員講授拉線制作安裝要點。譚焱是臨朐縣供電公司城區(qū)供電中心網(wǎng)格經(jīng)理，也是國家電網(wǎng)有限公司特級技師、泰山產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍人才。

　　在今年為期21天的起航訓(xùn)練營中，實操課程占了16天，內(nèi)容包括拉線制作安裝、配電變壓器停送電操作、登桿更換跌落式熔斷器及避雷器等，覆蓋了供電所配電網(wǎng)運維管理的實際需要。其余5天的課程則涉及營銷業(yè)務(wù)知識及政策法規(guī)等。

　　在開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)時，起航訓(xùn)練營采用營銷服務(wù)情景劇競賽的方式，學(xué)員們分成不同小組，結(jié)合供電所營銷服務(wù)相關(guān)場景設(shè)計、排練情景劇。“在設(shè)計情景劇的過程中，大家了解了營銷業(yè)務(wù)知識。不同小組之間相互比拼，讓大家勁頭更足。這種寓教于樂的學(xué)習(xí)方式不枯燥，效果也很好。”來自臨沂供電公司蘭山供電中心蘭山科技園區(qū)供電所的孫金澤說。

　　國網(wǎng)山東電力根據(jù)供電所工作實際和新員工培訓(xùn)需要，組織開發(fā)了“星種子”系列精品課程，其中有16門課程教材已經(jīng)在中國版權(quán)保護中心完成著作權(quán)登記。

　　9月下旬，國網(wǎng)西藏電力有限公司將78名供電服務(wù)一線的新員工送至國網(wǎng)山東電力培訓(xùn)。該公司結(jié)合西藏電網(wǎng)發(fā)展情況及學(xué)員實際，為這些新員工量身定制了為期90天的培訓(xùn)方案，幫助他們盡快適應(yīng)并勝任工作崗位。

　　三級進階培訓(xùn)，以練促學(xué)培養(yǎng)人才

　　“王延君參加夯基培訓(xùn)班后，視野和工作思路都打開了，還帶回來其他單位的先進經(jīng)驗和做法。我們解決城區(qū)老舊小區(qū)配電線路施工難題的措施，就是他從夯基培訓(xùn)班學(xué)到的。”高密市供電公司城區(qū)供電中心主任單海波說。

　　2023年10月，國網(wǎng)山東電力舉辦了兩期“星種子”供電所優(yōu)秀員工夯基培訓(xùn)班，每期一周時間，對99名供電所優(yōu)秀員工開展了強化培訓(xùn)，王延君是學(xué)員之一。

　　為了讓供電所優(yōu)秀員工在工作中更好發(fā)揮傳幫帶和示范作用，國網(wǎng)山東電力在原有崗位輪訓(xùn)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)建立了優(yōu)秀供電所員工三級進階培養(yǎng)機制，夯基培訓(xùn)班是三級中的第一級。

　　夯基培訓(xùn)班從安全、技能、創(chuàng)新、管理4個維度設(shè)置相應(yīng)課程，組織學(xué)員到五星級供電所現(xiàn)場學(xué)習(xí)，到勞模創(chuàng)新工作室研學(xué)，與在供電服務(wù)一線成長起來的優(yōu)秀人才面對面交流。同時，夯基培訓(xùn)班依托肥城技能實訓(xùn)站開展實操培訓(xùn)，設(shè)計了電能表接線常見故障解決等5項技能提升課程。

　　每期培訓(xùn)班將學(xué)員分為8個小組，每個小組在導(dǎo)師的指導(dǎo)下開展“實操小課堂”講課競賽，達到“以賽促練，以練促學(xué)”的目的，同步提升學(xué)員實操技能和經(jīng)驗總結(jié)的能力。

　　國網(wǎng)山東電力還對已經(jīng)結(jié)業(yè)的夯基培訓(xùn)班學(xué)員開展跟蹤培養(yǎng)，綜合考察學(xué)員在日常工作、技能競賽、技術(shù)創(chuàng)新等方面的表現(xiàn)并作出評價，計劃以此為依據(jù)選拔60人，參加2025年下半年舉辦的“星種子”供電所員工優(yōu)秀提質(zhì)培訓(xùn)班。該公司計劃從提質(zhì)培訓(xùn)班學(xué)員中精選30人參加“星種子”供電所優(yōu)秀員工卓越培訓(xùn)班，通過有針對性的進階式培訓(xùn)，促進供電所優(yōu)秀員工提供持續(xù)學(xué)習(xí)、不斷提升。

　　競賽評級激勵，引導(dǎo)員工主動學(xué)習(xí)

　　4月2日，山東省人力資源和社會保障廳公布了2023年度山東省技術(shù)能手名單，費縣供電公司朱田供電所網(wǎng)格經(jīng)理史峰名列其中。在2023年10月底舉辦的山東省“技能興魯”電力行業(yè)職業(yè)技能競賽暨2023年“星種子”供電服務(wù)員工技能競賽中，史峰獲得了個人第一名。

　　這次技能競賽面向供電所一線員工舉辦，共有68人參賽。在理論考試方面，競賽融入了數(shù)字化供電所等工作內(nèi)容。在實操項目設(shè)置上保留了裝表接電等競賽項目，并在團體競賽中創(chuàng)新設(shè)置了“帶電更換電能表及現(xiàn)場作業(yè)安全管控”項目。項目模擬公用變壓器臺區(qū)客戶側(cè)電能表發(fā)生故障的情況，綜合考察了供電所員工應(yīng)用“i國網(wǎng)”APP營銷現(xiàn)場作業(yè)平臺、安全風(fēng)險管控平臺、營銷2.0系統(tǒng)的能力，以及帶電更換電能表的實操水平，是對數(shù)字化供電所建設(shè)成效、員工實操能力的全面檢驗。

　　國網(wǎng)山東電力計劃每兩年舉行一次“星種子”供電服務(wù)員工技能競賽，將根據(jù)供電所重點工作設(shè)置競賽項目，激勵供電服務(wù)一線員工立足崗位，在練好基本功的同時學(xué)習(xí)新知識、新技能，持續(xù)提升供電服務(wù)能力。

　　除了技能競賽，供電所員工星級評定也是“星種子”供電所員工培養(yǎng)體系的重要內(nèi)容。國網(wǎng)山東電力從服務(wù)水平、工作業(yè)績、能力素質(zhì)等方面對供電所員工開展綜合評價，按分?jǐn)?shù)由低到高逐級評定為一星級至五星級員工，對三星級以上員工每月按星級發(fā)放津貼，形成了“以能力定星級、憑業(yè)績論收入”的氛圍。同時，各供電所動態(tài)調(diào)整員工星級，對長時間保持在一星級且考核不合格的員工實施待崗培訓(xùn)，對培訓(xùn)后仍未達標(biāo)者則解除勞動合同，引導(dǎo)員工主動提升業(yè)務(wù)能力。

　　“星種子”供電所員工培養(yǎng)體系的實施促進了國網(wǎng)山東電力供電所員工技能水平持續(xù)提升。2023年以來，國網(wǎng)山東電力供電所員工中有1人被評為泰山產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍人才，4人獲評特級技師，3人獲評齊魯首席技師，82人獲評高級技師，2281人獲得技師資格。(畢建偉 王濤 趙令杰)