中國電力網(wǎng)訊(通訊員 王瑜琪) “新一代配網(wǎng)搶修應用業(yè)務中臺側工單管理服務異常，供服中心人員無法進行工單查詢、派單、回退審核等服務，搶修人員無法通過APP進行工單查詢及接單、勘察、修復等后續(xù)環(huán)節(jié)的業(yè)務處理，需開啟應急模式。”5月8日，為全力做好新一代配網(wǎng)搶修應用單軌上線準備工作，提升系統(tǒng)應急處置能力，國網(wǎng)河北信通公司牽頭開展新一代配網(wǎng)搶修應用應急演練，三百多人觀摩了此次演練。

　　據(jù)悉，新一代配網(wǎng)搶修應用由國網(wǎng)河北信通公司2021年5月開發(fā)完成，是該公司在對配網(wǎng)搶修業(yè)務管理流程優(yōu)化、再造后，構建的集線上報修、智能派單、一鍵搶單、可視化指揮為一體的數(shù)字化移動應用，實現(xiàn)了配網(wǎng)搶修數(shù)據(jù)的同源維護和配網(wǎng)搶修業(yè)務的貫通。

　　作為新一代配網(wǎng)搶修應用的運維單位，國網(wǎng)河北信通公司聯(lián)合國網(wǎng)石家莊供電公司綜合考量系統(tǒng)運行實際情況，選定中臺側工單管理服務異常和供服側人員組織服務異常兩個典型場景開展應急演練，綜合考察特殊情況下?lián)屝薰蔚木o急流轉和系統(tǒng)搶修。

　　此次演練，涵蓋異常告警、應急模式啟動、現(xiàn)場處置等全過程，涉及信息調度人員、186客服人員、供電服務指揮等人員。演練過程中，國網(wǎng)河北信通公司相關人員收到告警信息，經核實后立刻啟動應急平臺，并通知各市縣公司基于應急模式開展工單流轉，保障配網(wǎng)搶修業(yè)務正常運行。與此同時，該公司組織相關人員開展系統(tǒng)搶修，通過查看系統(tǒng)報錯日志、系統(tǒng)服務組件運行情況進行問題定位，在最短時間內恢復系統(tǒng)運行。演練過程中，各參演人員配合有序，處置果斷，應急情況下開展系統(tǒng)搶修和工單業(yè)務流轉，達到了預期效果。

　　通過此次應急演練，該公司進一步驗證了新一代配網(wǎng)搶修應用發(fā)生故障后應急平臺的可用性，提高了應對系統(tǒng)突發(fā)事件的應急能力，為迎峰度夏期間保障電力可靠供應打下了堅實的基礎。