“農(nóng)家樂(lè)可以執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)嗎?”“根據(jù)《河北省物價(jià)局關(guān)于明確農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電適用范圍的通知》以農(nóng)林牧漁產(chǎn)品為原料進(jìn)行的屠宰及肉類加工、水產(chǎn)品加工用電不執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)。”5月6日，河北正定縣供電公司園區(qū)供電服務(wù)中心內(nèi)勤班班長(zhǎng)高會(huì)景在辦理業(yè)擴(kuò)受理業(yè)務(wù)時(shí)，通過(guò)“數(shù)智營(yíng)銷”智能服務(wù)平臺(tái)咨詢電價(jià)政策，僅用幾秒鐘就得到了準(zhǔn)確的回復(fù)。

　　年初以來(lái)，國(guó)網(wǎng)河北省電力有限公司營(yíng)銷服務(wù)中心基于生成式人工智能技術(shù)，研發(fā)“數(shù)智營(yíng)銷”智能服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)于3月1日上線應(yīng)用，可為國(guó)網(wǎng)河北電力營(yíng)銷專業(yè)員工提供智能問(wèn)答、文檔解析等服務(wù)，提升供電服務(wù)質(zhì)效。

　　據(jù)介紹，“數(shù)智營(yíng)銷”智能服務(wù)平臺(tái)已深度掌握電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1338項(xiàng)、營(yíng)銷系統(tǒng)操作手冊(cè)及管理規(guī)范514項(xiàng)、電力營(yíng)銷政策及規(guī)章制度134項(xiàng)，能以文字、語(yǔ)音形式與供電員工交互溝通，解答營(yíng)銷政策規(guī)程、作業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)、營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作等方面的問(wèn)題。同時(shí)，該平臺(tái)的文檔解析功能能夠快速總結(jié)文檔主旨、創(chuàng)新點(diǎn)等內(nèi)容，有效提升員工工作效率。

　　在“數(shù)智營(yíng)銷”智能服務(wù)平臺(tái)建設(shè)過(guò)程中，國(guó)網(wǎng)河北電力營(yíng)銷中心基于自主研發(fā)的面向電力專業(yè)知識(shí)的多規(guī)則文本解析模型，利用語(yǔ)義分割、文本向量化等技術(shù)，將文檔拆分轉(zhuǎn)換為詞向量，提升政策流程指導(dǎo)答案的精準(zhǔn)度。

　　目前，“數(shù)智營(yíng)銷”智能服務(wù)平臺(tái)的訓(xùn)練數(shù)據(jù)量已經(jīng)超500萬(wàn)字，開(kāi)展驗(yàn)證1萬(wàn)余次，實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷專業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題全覆蓋、典型問(wèn)題秒回復(fù)，回答準(zhǔn)確率超80%。(劉凱 馮波 李兵)