“這一張圖真是厲害，每個人在哪里，做什么事情，圖上都能看見。”10月20日，湖北荊州市荊州區(qū)供電公司屈橋供電所所長劉靜上班后打開“一圖三中心”，查看當天供電所工作任務分配情況。

　　今年，荊州供電公司從基層一線供電服務人員需求出發(fā)，依托國網湖北省電力有限公司企業(yè)級數字基礎平臺，打造了“一圖三中心”(配網一張圖、任務中心、作業(yè)中心、評價中心)可視化應用，全量接入該公司10千伏線路、低壓臺區(qū)和專用變壓器，在“一張圖”中融合展示各類信息。7月5日，“一圖三中心”完成第一期開發(fā)上線，目前已在荊州供電公司163個供電所和13個供電服務站應用。

　　9月15日，屈橋供電所配電班班長在“一圖三中心”任務中心查看到供區(qū)某臺區(qū)被標注為停電狀態(tài)，此時還沒有客戶反映用電故障。配電班立刻派出人員前往現場核實情況，主動響應消除了現場設備故障，并通過任務中心一鍵錄入故障信息和處理情況等，完成了主動搶修工作。

　　任務中心匯集了數據中臺的多個專業(yè)系統(tǒng)數據，接入業(yè)務中臺地理信息，并打通了專業(yè)系統(tǒng)鏈路，讓用戶可以在配網一張圖上直觀看到設備地理位置、運行狀態(tài)及異常情況并規(guī)劃作業(yè)路徑。用戶也可以直接從任務中心跳轉專業(yè)系統(tǒng)處理6類常見業(yè)務，實現“一號登錄、業(yè)務多辦”，進一步提升業(yè)務管控能力。

　　人員管理、車輛管理主要集中在作業(yè)中心。作業(yè)中心融合了供電服務指揮系統(tǒng)數據、營銷一網通APP等業(yè)務軟件定位記錄與地理信息，能在配網一張圖上動態(tài)顯示供電員工、作業(yè)車輛從工單派發(fā)至搶修結束的狀態(tài)及軌跡，具備現場軌跡偏差告警等功能，可以在人員、車輛軌跡出現偏差時向管理人員發(fā)送督辦短信。同時，在迎峰度夏、迎峰度冬等供電服務高峰時段或惡劣天氣突襲等情況下，管理人員也可以通過作業(yè)中心查看人員、車輛分布情況，合理調配搶修資源，推動設備搶修、故障處理過程管控可視化、精細化、動態(tài)化。

　　同時，荊州供電公司還緊密結合“班組建設年”活動部署，開發(fā)評價中心，用可量化的數據輔助開展供電所員工績效管理分析。

　　9月30日，荊州區(qū)供電公司郢城供電所所長紀文偉通過評價中心查看員工績效量化考評結果。“現在評價中心能自動關聯大家的工單任務，結合績效指標量化分析工作完成情況，既減輕了人工統(tǒng)計的負擔，又做到公平公正。”紀文偉說。

　　評價中心通過機器人流程自動化(RPA)技術抓取營銷一網通系統(tǒng)數據，對供電所“畫像”，設定員工的績效指標。結合工單任務、工單積分評價機制，評價中心可以綜合分析供電員工的工作內容、工單積分等，不需要人工計算、匯總每個人的工作量，實現對員工工作的全方位、多維度評價，有助于解決“干多干少一個樣”的問題。（吳亞敏 胡斌）