1月9日，烏蘭察布電業(yè)局涼城供電分局領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人組成的走訪(fǎng)服務(wù)組，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)及街道辦進(jìn)行走訪(fǎng)調(diào)研，主動(dòng)征求意見(jiàn)和建議，從而拉開(kāi)該局優(yōu)質(zhì)服務(wù)大走訪(fǎng)活動(dòng)的帷幕。
為加強(qiáng)與各鎮(zhèn)、街道的聯(lián)系與溝通，該局按照“渠道暢通，行為規(guī)范，服務(wù)高效，形象優(yōu)秀”的工作要求，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)、各部室成員、供電所人員積極配合，對(duì)全縣各街道、鎮(zhèn)區(qū)、重要客戶(hù)等進(jìn)行集中走訪(fǎng)，廣泛征求各界意見(jiàn)和建議，了解客戶(hù)的用電訴求，全面掌握客戶(hù)滿(mǎn)意度。
為了確保該活動(dòng)取得實(shí)效，該局制訂了詳細(xì)的走訪(fǎng)計(jì)劃，要求通過(guò)走訪(fǎng)服務(wù)，及時(shí)了解相關(guān)街道、鎮(zhèn)、重點(diǎn)企業(yè)現(xiàn)狀，準(zhǔn)確掌握走訪(fǎng)對(duì)象在用電上的個(gè)性化需求，積極向客戶(hù)宣傳相關(guān)用電政策，介紹電網(wǎng)供需現(xiàn)狀以及保障電力供應(yīng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)展情況。同時(shí)，認(rèn)真聽(tīng)取各類(lèi)客戶(hù)對(duì)于供電服務(wù)的意見(jiàn)和建議，并對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)匯總，找出客戶(hù)普遍反映的問(wèn)題和關(guān)心的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，有針對(duì)性地制定解決方案，確保供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平再上新臺(tái)階。（薛繼芳）
